[신경북뉴스] 포항시가 관광택시 운전사와 관광자원봉사자를 대상으로 관광 안내 역량을 높이기 위한 교육을 지난 6일 실시했다.

이번 교육은 관광객을 직접 맞이하는 현장 인력의 친절 서비스와 지역 관광자원 해설 능력 향상에 초점을 맞췄다. 올해 신규로 선발된 관광택시 운전사 4명을 포함해 기존 운전사와 자원봉사자가 함께 참여했으며, 통합 교육을 통해 서비스 품질과 관광객 만족도를 높이는 데 중점을 뒀다.

교육 과정에서는 관광종사자의 역할 이해, 친절 응대 매뉴얼, 상황별 대응법, 현장 소통 방법 등이 다뤄졌다. 또한 포항 12경, 지역 축제, 드라마 촬영지 등 최신 관광 콘텐츠를 활용한 스토리텔링 중심 해설 교육도 진행됐다.

이론 교육에 이어 오는 10일에는 호미곶, 구룡포 일본인 가옥거리, 스페이스워크, 이가리 닻 전망대 등 남·북구 주요 관광지를 직접 방문하는 현장 심화 답사가 예정돼 있다. 참가자들은 이동 동선과 소요 시간을 점검하고, 실제 상황을 가정한 해설 실습을 진행할 계획이다.

교육을 모두 이수한 인원에게는 수료증이 수여된다. 포항시는 종사자 간 협업 체계도 강화하고 있다.

포항 관광택시 이용 건수는 2024년 273건에서 2025년 327건으로 증가했다.

포항시 관계자는 “관광종사자는 포항 관광의 첫인상을 결정짓는 중요한 역할을 한다”며 “지속적인 친절·해설 교육을 통해 전문성과 현장 대응력을 갖춘 관광 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.