[신경북뉴스] 영천시가 민원실 환경을 새롭게 정비해 시민들이 보다 쾌적하게 민원 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

이번 조치는 민원인과의 소통을 강화하고, 밝은 분위기의 공간을 마련하기 위해 진행됐다. 민원 창구에는 양방향 마이크와 스피커 17대가 도입돼, 강화유리 가림막으로 인한 대화의 불편함을 줄였다. 고령자나 청력이 약한 이용자도 보다 쉽게 민원 업무를 볼 수 있게 됐다.

민원실 내부의 분위기 개선을 위해 기존의 노후되고 변색된 블라인드는 밝은 색상으로 교체됐다. 또한, 민원 안내 도우미가 배치돼 시민들이 친절한 안내를 받을 수 있도록 했다.

영천시는 순번대기시스템, 민원안내 모니터, 민원 유도선, 사회적 약자를 위한 우선 배려창구 등 다양한 편의시설도 운영하고 있다.

시 관계자는 "민원실은 시민과 행정이 직접 만나는 공간인 만큼, 시민이 체감할 수 있는 환경 개선을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 말했다.